こんにちは、バツ子です。
本記事をご覧くださり、ありがとうございます。
このブログでは、バツイチ30代女性の私が、 Webマーケティングのスキルを取得し、
フリーランスとして、1年間で月収60万円を目指す過程を発信しています。
さて、本記事では「マーケティング」の本質とは何かを
お話ししていきます。
マーケティングの本質とは
結論、マーケティングの本質とは、
人間の心理を理解し、効果的にアプローチすること！
まず、マーケティングの前提をお話しますが、
ネットを見ていた時に、
タイミング良く自分の興味があった商品の広告が流れてきて、
おまけにはキャンペーンでお安くなっていて、思わず買ってしまった！
という経験が、あなたにもありませんか？
このように、消費者が商品を購入するまでの道すじを
効果的に作るのがマーケティングです。
その人にとっての商品の必要性は置き去りにして、
誰かれ構わず売り込んでいる場合は、
それは営業活動。
ネット上で、
興味のない健康食品や、格安SIMへのスマホ乗り換え広告を見ても
「営業してるな〜」としか思わないですよね。
そういうことです。
これが、まさにスマホの乗り換えを検討しているタイミングで、
広告が出てくるといかがでしょう。
「ちょうど探してた〜！」となって、
そのまま広告をクリックして詳細を見てしまいますよね。
このように、営業活動ではなく、マーケティングとして、
人間の心理を理解し、効果的にアプローチするにはどうすればいいのか。
それを詳しく考えてみましょう！
営業せずに買ってもらう
どうやったら営業せずに買ってもらえるのか。
方法は二つあって、
・元々欲しいと思っている人に、情報を届ける
・興味はあるけど…程度な人の、欲しい気持ちを高める
とパターンが分かれます。
元々欲しいと思っている人に、情報を届ける
元々欲しいと思っている人に、情報を届けることは簡単ですね。
Googleやyahooで、その商品を検索している人に広告を出す。それだけです。
これはWebマーケティングの基本ですね。
こういった人たちは、こちらから熱心に働きかけなくても
タイミングが合えば購入してくれる可能性が高いです。
興味はあるけど…程度な人の、欲しい気持ちを高める
実際のところ、興味はあるけど買うまではいない人がとても多いです。
ネットショッピングで、商品をお気に入りに入れたけど
買っていないというのもその例。
そういった経験はあなたにもあるのではないでしょうか。
私も商品を購入するまでには、とても時間が掛かる方で
よっぽど欲しいものを比較検討した上でしか、買いません。
なんとなく良いな〜で買うことは、ほとんどないです。
このように、すごくセレブでもない限り
人は商品の購入には慎重になるもの。
こういった、興味はあるけど買わない人の気持ちを刺激して
行動を起こさせるのが、マーケターの腕の見せ所なんですよ。
では、どうすれば、
「今は買わなくてもいいか」という気持ちを動かせるのか。
例えばあなたが、最近お腹周りが太ってきて
ズボンがキツくなってきたと感じている時に、
「9割の人が、1週間でウエスト-5cm減！」を謳うコルセットが現れたとしましょう。
買いませんか？笑
これ、なぜ購入したいと思ったかというと、
必要性と緊急性が高いと感じられたからなんですよね。
その他の例でいうと、
お腹がすごく痛くて、脂汗が出るぐらいだけど原因がわからない！
という状況になった場合、病院に行きますよね。
お腹が痛いが原因がわからないので、なんとかしたいという必要性と
脂汗が出るぐらい痛くて、なんかヤバイかもと思わせる緊急性。
この二つが揃った時に、人は行動を起こすのです。
商品の購入もこれと同じ理屈。
なので、必要性と緊急性の両方に関する情報を提供してあげると、
人は購入に進めるんです。
ちなみに…
なぜ人は、緊急性がないと購入できないかというと、
人間には、生存本能から現状を維持しようとする
「ホメオスタシス」という習性があるから。
このせいで、行動をためらってしまって、
頭ではやらないといけない、欲しいと理解はしていても、
なかなか行動には移せないんです。
これも余談ですが、
何かを始めて3日坊主になってしまうのも、
このホメオスタシスの影響なんですよ。
人間の心理を理解し、効果的にアプローチするのがマーケティングの本質
すでに興味のある商品をPRして買ってもらうのは、
本当のマーケティングではありません。
「この商品、なんか気になる。
でも買うのはまた今度でいいかな。」
そう思っている人たちに、商品の必要性と緊急性を訴え、
購入をしたくさせるのが、本当のマーケティングです。
イメージいただけましたか？
こういった観点で、自身に表示される広告を見ると
そういう狙いがあるのね〜だったり、
自分ってこういう分類されてるのかな？などと
いろんな気づきがあって、結構面白いですよ。
ぜひ、現れた広告にはどんな狙いが隠されているのかを
推測してみてください。
最後まで読んでくださり、ありがとうございました。
